CÓDIGO ÉTICO Y CANAL DE ALERTA DE MIDAS ESPAÑA
1. Nuestro compromiso responsable y cultura de cumplimiento
La posición de confianza, reputación y solvencia de MIDAS (organización perteneciente al Grupo Mobivia) es el fruto del esfuerzo diario, la dedicación y el compromiso de todo nuestro equipo. En MIDAS somos plenamente conscientes de que la confianza de nuestros clientes y colaboradores se construye día a día en cada taller, y que cualquier comportamiento inadecuado o contrario a nuestros principios podría dañar la imagen y la solidez de nuestra marca en un espacio de tiempo muy corto. Por ello, MIDAS, impulsada por su Órgano de Administración, promueve de forma activa una cultura corporativa ética, transparente y de tolerancia cero ante conductas irregulares. Exigimos a todos nuestros empleados, franquiciados, proveedores y colaboradores que desempeñen sus funciones respetando en todo momento la legislación vigente, nuestros valores corporativos y las políticas y controles internos que resulten aplicables.
2. Marco de prevención de riesgos y cumplimiento penal
Como parte fundamental de su modelo de cumplimiento, MIDAS cuenta con una Política de Compliance Penal y un Código Ético (Carta Ética), los cuales expresa
formalmente nuestra voluntad de mantener un comportamiento 100% responsable y respetuoso con la ley. Este Código Ético constituye el marco de referencia obligatorio para nuestros empleados, franquiciados, proveedores y cualquier tercero que preste servicios o trabaje para Midas y las empresas del Grupo Mobivia.
3. Canal de Alerta Interno: Plataforma Whispli
El 4 de julio de 2025, Mobivia y Midas inauguraron en España la plataforma Whispli, un canal de denuncias e informaciones seguro, confidencial e independiente implantado en todas las empresas del Grupo.
A través de este canal se puede poner de manifiesto la posible comisión de hechos delictivos, infracciones normativas o cualquier conducta que suponga el incumplimiento de la legislación, del Código Ético o de los procedimientos internos de MIDAS. Este canal cumple de forma estricta con los requisitos dispuestos en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
Enlace de acceso a la plataforma: https://mobivia.whispli.com/alert
4. ¿Quién puede presentar una alerta?
El canal está disponible para:
Empleados de MIDAS.
Personal de la red de Centros Midas y franquicias.
Clientes.
Proveedores y prestadores de servicios.
Acreedores y cualquier otro tercero o parte interesada que tenga conocimiento directo de una irregularidad.
5. ¿Qué hechos o situaciones pueden denunciarse?
Se puede comunicar cualquier sospecha fundada o incumplimiento referente a:
Corrupción y tráfico de influencias.
Blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Conflictos de intereses.
Prácticas anticompetitivas.
Fraude, robo y abuso de bienes o recursos de la empresa.
Acoso moral, acoso sexual o situaciones de discriminación.
Vulneración de los derechos humanos o laborales (trabajo infantil, trabajo forzado, etc.).
Prevención de riesgos laborales, salud y seguridad en el trabajo.
Daños al medio ambiente.
Vulneración de la protección de datos personales o fallos de ciberseguridad / seguridad informática.
Conformidad y seguridad de los productos y servicios ofertados.
Cualquier otra infracción legal o incumplimiento del Código Ético.
6. Garantías de seguridad, confidencialidad y anonimato
La plataforma Whispli y el sistema de gestión interna de MIDAS ofrecen máxima protección al informante:
100% Confidencial y Segura: Plataforma externa e independiente de la infraestructura de MIDAS.
Cero rastreo de IP: Ni Whispli ni MIDAS almacenan o registran direcciones IP ni datos de geolocalización.
Seudónimos automáticos: Al realizar una comunicación, la plataforma genera un seudónimo aleatorio (ej. "Gato azul" o "Guitarra amarilla"). Tu nombre o correo electrónico real nunca serán revelados a la empresa.
Libertad de identidad: Puedes elegir libremente entre identificarte o mantener un anonimato absoluto.
Encriptación de alto nivel: Protección de todos los datos mediante cifrado de grado militar AES 256.
Protección contra represalias: Garantía legal y formal de prohibición de cualquier tipo de represalia, discriminación o penalización hacia quienes notifiquen hechos de buena fe.
7. Procedimiento de tramitación y plazos de respuesta
El proceso consta de 3 pasos clave:
1. Paso 1 - Acceso y envío de la alerta: Puedes acceder en Modo Invitado (guardando tu número de informe) o crear un Espacio Seguro con usuario y contraseña (sin aportar datos personales) para guardar el historial.
2. Paso 2 - Redacción y aportación de pruebas: Completarás la información mediante un cuestionario guiado. Es posible guardar borradores antes del envío y adjuntar documentos o evidencias probatorias.
3. Paso 3 - Seguimiento y chat encriptado: Mantendrás un canal de comunicación bidireccional seguro con el Gestor de Casos para recibir novedades o aportar más datos de forma anónima.
Plazos de gestión
Acuse de recibo: En un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de la alerta (salvo que comprometa la confidencialidad).
Investigación y resolución: El plazo máximo para dar respuesta al informante es de 3 meses a contar desde la recepción o desde el vencimiento del plazo de 7 días. En casos de especial complejidad, este plazo se podrá extender hasta un máximo de otros 3 meses adicionales.
8. Principios rectores del Sistema de Alerta
Independencia y restricción de acceso: El acceso al expediente está estrictamente limitado al Responsable de Cumplimiento, Gestores de Casos y al Comité Ético asignado.
Derecho de la persona afectada: Se le informará de las acciones u omisiones que se le atribuyen y tendrá derecho a ser oída.
Presunción de inocencia y honor: Respeto estricto a los derechos fundamentales de todas las personas involucradas.
Responsabilidad por denuncias falsas: Las alertas maliciosas o a sabiendas de su falsedad son contrarias a los valores de MIDAS y darán lugar a responsabilidad disciplinaria y/o acciones legales.