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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Última actualización: 20 de marzo de 2025
En MIDAS nos preocupamos por la protección de sus datos personales, pilar fundamental de nuestro Código Ético. Por ello, aplicamos los criterios más estrictos en materia de confidencialidad de datos de carácter personal y sólo utilizamos su información para los fines claramente descritos a continuación y en cumplimiento de su derecho fundamental a la protección de su privacidad y de sus datos personales.
De conformidad con la normativa vigente, le presentamos de manera transparente la información detallada sobre el tratamiento que efectuamos de sus datos de carácter personal.
¿Quién es el responsable de tratamiento de sus datos personales?
Los datos personales que usted nos haya facilitado dentro del territorio español son tratados por las siguientes entidades que actúan, por principio, como Responsables de Tratamiento:
MIDAS SILENCIADOR SLU (en adelante, Midas España)
Dirección: Calle José Echegaray, nº 10, B4, planta 2, local 1, PAE Casablanca 1.-28100 Alcobendas (Madrid). CIF: B-78859162 Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 1.911, hoja M-34.255, inscripción 12ª y/o
MESA FRANCE, (en adelante Midas International), sucursal en Francia de MESA SpA, Domicilio social: 2A Boulevard Van Gogh, 59650 Villeneuve-d'Ascq (FRANCE), Registre de Comercio de Lille Métropole: RCS 489 968 396.
Midas International y MIDAS ESPAÑA son también los titulares de la solución informática utilizada en la red MIDAS para recoger y tratar Datos de carácter personal.
y/o Midas España y/o el Centro Midas Franquiciado y/o Midas International cuando se trate de datos facilitados en el centro Midas de su elección.
Cualquier tratamiento que se lleve a cabo en un centro franquiciado no previsto en el presente documento será responsabilidad exclusiva del centro en cuestión.
Midas España coordina también las actividades de la red MIDAS en España. Como Franquiciador de la red MIDAS suscribe contratos de Franquicia con los franquiciados, que son empresas y/o autónomos jurídicamente independientes que ofrecen servicios, productos y prestaciones a los clientes MIDAS.
Midas España gestiona el/los sitios web Midas en España y las cuentas asociadas. MIDAS España es el Responsable del Tratamiento de los Datos Personales colectados y tratados a través de este canal.
Nuestro Delegado de Protección de Datos
Hemos nombrado a un Delegado de Protección de Datos responsable de la protección de datos. Sus datos de contacto son los siguientes: dpo@midas.es
¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?
Los datos personales que se recogen pueden ser destinados y/o compartidos con:
Estos últimos tienen la obligación contractual de respetar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales que puedan recibir y utilizar dichos datos exclusivamente en el marco de los servicios que MIDAS les haya atribuido.
Excepto en los casos arriba indicados, MIDAS se compromete a no ceder, transferir o vender sus datos personales con fines comerciales a terceras personas ajenas a nuestra sociedad y/o grupo sin su consentimiento.
¿Dónde almacenamos sus datos personales?
Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro de la Unión Europea. En caso de que en algún momento se transfirieran sus datos a un país fuera de la Unión Europea, dicha transferencia será realizada de conformidad con las leyes vigentes.
¿Cuándo tratamos sus datos?
Recopilamos y tratamos sus datos personales con su consentimiento siempre que éste es necesario, directamente o a través de nuestra red de centros franquiciados en las siguientes ocasiones:
Los productos y servicios de MIDAS, así como las campañas promocionales, están dirigidas principalmente a personas adultas. A este respecto, solo recopilamos y tratamos sus datos personales si usted tiene al menos 16 años. MIDAS se reserva el derecho de verificar la edad de las personas que nos facilitan datos personales. Toda la información relativa a una persona menor de 16 años será suprimida.
¿Qué datos personales tratamos?Los datos personales que se recogen sobre usted son los siguientes:
¿Cuál es la finalidad, la base legal del tratamiento y el plazo de conservación de los datos?
En cada tratamiento específico que se enumera le informamos sobre la finalidad para la que recabamos sus datos, la base legal del tratamiento y el plazo de conservación de los mismos.
a) Gestión de la prestación de servicios
Sus datos de contacto y del vehículo son tratados para gestionar los servicios por usted encomendados y elaborar el resguardo de depósito, la hoja de diagnóstico, el presupuesto y la factura. Estos datos son necesarios también para identificar las piezas compatibles con su vehículo. Tenga en cuenta que las comunicaciones (por teléfono, sms, WhatsApp y/o correo electrónico) realizadas para informarle sobre el estado de progreso de la prestación realizada en el vehículo no se llevan a cabo con fines comerciales y, por consiguiente, usted las seguirá recibiendo aunque solicite no recibir las comunicaciones comerciales. Base legal de tratamiento: Existencia de una relación contractual de prestación de servicio de reparación así como en base al cumplimiento de la normativa reguladora de nuestra actividad, el Real Decreto 1457/1986, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes.
b) Envío de presupuesto y/o factura por correo electrónico
Datos: email, documentos contractuales (presupuesto, hoja de diagnóstico, factura) Base legal de tratamiento: Consentimiento previo / Cumplimiento de obligación contractual para ventas realizadas online.
c) Comunicación a través de Whatsapp del Centro
El número de teléfono móvil podrá ser utilizado para contactar con Ud. a través de Whatsapp (Business u otro) a fin de enviar información, cita, presupuesto y/o documentación relacionada con la prestación del servicio de taller para su vehículo. El tratamiento de los datos está legitimado con base a la necesidad de la ejecución de la relación precontractual o contractual o, en su caso, con base al interés legítimo de MIDAS en la mejora de los servicios o productos y dar a conocer las novedades, promociones u ofertas de los mismos.
d) Control de calidad, estudios de mercado y encuestas de satisfacción
MIDAS utiliza los datos recopilados en el marco de encuestas de satisfacción, estudios de mercado, controles de calidad de los productos y servicios existentes, y en el desarrollo de nuevos productos y servicios para mejorar los servicios y la experiencia de los clientes.
Base legal de tratamiento: Interés legítimo de MIDAS en comprender las necesidades, expectativas y el nivel de satisfacción de los usuarios y clientes, y por lo tanto, mejorar los servicios y productos. Todas estas acciones se realizan con el fin de mejorar el nivel de satisfacción del cliente y asegurar una experiencia única de navegación y compra.
El tratamiento de los datos derivado de la grabación está legitimado en base al interés legítimo de MIDAS en la mejora de la calidad de la Atención telefónica al Cliente y gestión del objeto de la llamada. La grabación y archivo de voz serán eliminados en un plazo no superior a doce meses.
e) Servicio de Atención al cliente, relación comercial, promociones y comunicaciones
Para gestionar cualquier solicitud de información (sugerencia, reclamación, información sobre productos y servicios, garantía, solicitud de cita previa, etc..) a través de nuestros canales (web, teléfono, WhatsApp Business o email), MIDAS utiliza sus datos para contactar con usted con la finalidad de atenderle y gestionar su solicitud.
Tratamos sus datos personales para adaptar nuestros servicios a sus necesidades y preferencias, así como para proporcionarle una experiencia cliente personalizada cuyo contenido está relacionado con los productos y servicios Midas y su vehículo, para determinar las ofertas más interesantes para usted y contactarle al respecto, salvo oposición por su parte en el momento de la recogida de sus datos o posteriormente.
Base legal de tratamiento:
Si aún no es cliente de MIDAS, el envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos y servicios se basa en el consentimiento que se le solicita a través de la marcación de la correspondiente casilla, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de la prestación solicitada.
f) Creación de cuenta en sitios web Midas (www.midas.es, www.midasentuempresa.es, www.midasinsitu.es)
Datos de contacto, usuario y contraseña necesarios para la creación de su cuenta en las webs Midas. Base legal de Tratamiento: Consentimiento del cliente.
g) Servicios de financiación
Los datos que proporcione durante una solicitud de financiación serán tratados directamente por el Encargado de la Prestación de financiación. MIDAS no conserva sus datos bancarios, copia alguna de la documentación ni archiva información, a excepción de la factura correspondiente objeto de financiación. Base legal de tratamiento: El tratamiento de sus datos para una solicitud de financiación de una prestación de servicios se basa en:
h) Estudios estadísticos, de geomarketing y perfiles
Los datos como su identidad, los datos relativos a nuestra relación comercial y, en particular, cesta de compra, uso de nuestras web y/o aplicaciones móviles, información sobre su estilo de vida y los datos técnicos de su vehículo, se utilizan para establecer estadísticas de consumo útiles para nuestra empresa y/o para ofrecerle ofertas personalizadas y/o mejorar nuestra gama de productos y servicios. Base legal de tratamiento: Interés legítimo de MIDAS en mejorar su oferta de productos y servicios
i) Seguridad
Datos: sistema de video vigilancia, información de conexión - Base legal de tratamiento: interés legítimo de MIDAS en garantizar la seguridad de bienes y personas. Cumplimiento de una obligación legal: comunicación en determinadas circunstancias, de datos personales a órganos judiciales o autoridades reguladoras.
j) Promociones y comunicaciones de los socios de MIDAS
Datos: con el fin de presentarle nuevos productos y enviarle noticias y ofertas promocionales sobre los productos y servicios de nuestros socios, MIDAS recopila sus datos de identificación y contacto, así como información sobre sus preferencias en cuanto a los medios utilizados para recibir comunicaciones de nuestros socios. Base legal de tratamiento: consentimiento previo del cliente o cliente potencial de MIDAS.
k) Cumplimiento de las obligaciones legales y normativas
Los Responsables del tratamiento de datos personales están sujetos a la legislación de los países donde desarrollan su actividad y tienen obligación de cumplirla. MIDAS podrá utilizar datos de transacciones, pagos e historial de intervenciones, así como la información asociada al servicio prestado (naturaleza del servicio prestado, identidad y datos del cliente, método de pago, historial y puntaje de riesgo asociado a los métodos de pago) en el marco de la lucha contra el fraude en los métodos de pago. Estas obligaciones legales incluyen la notificación de los datos de carácter personal, en determinadas circunstancias, a los órganos judiciales, normativos o de supervisión. Base legal de tratamiento: obligación legal de MIDAS de cooperar con los organismos citados.
¿Plazo de conservación de sus datos?
Conservaremos sus datos personales en un entorno protegido durante el período de tiempo necesario para llevar a cabo los propósitos para los que se han recopilado o durante el período de conservación mínima previsto por la legislación vigente en materia civil y comercial.
Si sus datos se utilizan con otros fines, utilizaremos el período de conservación más largo.
1/ Propósitos relacionados con la prestación de servicios y la existencia de una relación contractual: los datos personales se conservarán durante todo el período de la relación contractual (facturas) y durante el período de 6 años a contar desde la última factura, salvo disposición legal más vinculante.
2/Propósitos relacionados con la prospección comercial y el envío de comunicaciones: los datos personales se conservarán durante 3 años (pudiendo llegar hasta 5 años cuando así se justifique) a contar desde la última toma de contacto con los clientes, salvo que se ejerza el derecho de oposición previamente.
3/ Los datos personales recogidos durante la grabación de las llamadas a los centros Midas serán conservados por un plazo máximo de 12 meses.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
Tomamos medidas de protección para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales, y para evitar que dichos datos sean dañados o borrados y/o que terceros no autorizados accedan a los mismos.
MIDAS y sus Encargados de Tratamiento utilizan todos los medios a su disposición para mantener las medidas de protección físicas y electrónicas y los procesos adecuados para garantizar la protección de los datos personales con arreglo a los requisitos legales. Las medidas que utilizamos incluyen, entre otras, las siguientes:
Cuando acceda a su cuenta en nuestro sitio web o en cualquier otra aplicación o servicio que esté bajo nuestro control, es responsable de mantener en secreto su contraseña.
Cuando navega por nuestro sitio web, también tiene la opción de hacer clic en los iconos dedicados a Twitter y a las redes sociales de Facebook para compartir los comentarios de los clientes. Las redes sociales mejoran la usabilidad del sitio del comerciante y ayudan a promoverlo a través de las redes sociales. Al hacer clic en estos botones, NORAUTO no podrá acceder a la información personal contenida en sus perfiles de Twitter y/o Facebook. Sin embargo, NORAUTO no se hace responsable del uso de sus datos por parte de Twitter y/o Facebook que resulte del uso de estos iconos para compartir.
¿Cuáles son sus derechos?
Para el ejercicio de sus derechos, conforme lo previsto en la normativa vigente los siguientes derechos que describimos a continuación (más información en: https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos), MIDAS pone a su disposición el siguiente correo electrónico privacidad@midas.es , así como el teléfono de atención al cliente 918066000. Usted deberá especificar cuál de estos derechos solicita y, a su vez, deberá acompañar una fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. Tiene derecho a ejercitar: Derecho de Acceso: es su derecho a dirigirse a MIDAS para conocer si está tratando o no sus datos de carácter personal y, en el caso de que se esté realizando dicho tratamiento, obtener la información sobre los mismos. Derecho de Rectificación: podrá obtener la rectificación de sus datos personales que sean inexactos sin dilación indebida de MIDAS. Derecho de Cancelación / Supresión: Es su derecho a solicitar en los casos previstos en la ley, la supresión de los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo de los datos previsto en la normativa vigente. Derecho de Oposición: le permite solicitar que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese del mismo. Así pues le permite oponerse al marketing directo. Derecho de Portabilidad: le permite en los casos previstos en la normativa recibir una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Derecho de Limitación: le permite solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando: (i) impugne su exactitud, durante el plazo que Midas verifique la exactitud de los mismos (ii) el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos personales (iii) Midas no necesite los datos para los fines de tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (iv) usted se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de Midas prevalecen sobre los del interesado. En caso de que actuase mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y su documento identificativo. Asimismo y para el marketing directo vía e-mail o sms, de conformidad con el artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, usted podrá oponerse a la recepción de las comunicaciones comerciales vía correo electrónico sms, a través del procedimiento sencillo y gratuito que le será habilitado en cada envío o, en cualquier caso, enviándonos un correo electrónico a privacidad@midas.es. Tenga en cuenta que el portal web www.midas.es, y el sistema informático del Centro Midas no permiten al centro modificar ni guardar directamente de manera centralizada sus preferencias de uso de los datos personales. En caso de duda o si desea realizar una modificación, póngase en contacto directamente con MIDAS (privacidad@midas.es). Si usted ve vulnerados alguno de estos derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control que en España es la Agencia Española de Protección de Datos.
¿Podemos actualizar la presente Política?El presente documento podrá ser modificado completado o actualizado con el fin de adaptarlo en cada momento a las evoluciones legales, jurisprudenciales o técnicas. La última versión siempre estará a su disposición en nuestro sitio web www.midas.es.
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